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Última atualização: 9 de outubro de 2024
A Loja Pão de Açúcar se compromete a entregar seus produtos com segurança e dentro dos prazos estabelecidos. Esta Política de Entrega detalha as condições, prazos e procedimentos relacionados à entrega de pedidos realizados em nossa loja.
1. Áreas de Entrega
Atendemos diversas regiões. As áreas de entrega estão disponíveis no nosso site/app. Verifique se a sua localização está incluída na área de cobertura antes de realizar seu pedido.
2. Prazo de Entrega
- Prazo Padrão: O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o tipo de produto adquirido. Geralmente, as entregas são realizadas em até [X dias] úteis após a confirmação do pagamento.
- Feriados e Finais de Semana: As entregas podem ser afetadas por feriados e finais de semana. O prazo será ajustado conforme a disponibilidade logística.
3. Frete
- Taxa de Entrega: O valor do frete será calculado no momento da finalização da compra, com base na sua localização e no valor total do pedido.
- Promoções: Fique atento às promoções que podem oferecer frete grátis em pedidos acima de um determinado valor.
4. Acompanhamento do Pedido
Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail ou mensagem de texto com informações sobre o status da entrega e um código de rastreamento, quando aplicável. Você pode acompanhar o progresso da entrega através do nosso site/app.
5. Recebimento do Pedido
- Responsável pela Recepção: Certifique-se de que alguém esteja disponível para receber o pedido no endereço informado. A entrega será realizada apenas para o endereço indicado no momento da compra.
- Condições de Recebimento: É importante verificar a integridade da embalagem e dos produtos no momento do recebimento. Se houver qualquer indício de violação ou dano, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.
6. Problemas com a Entrega
Caso ocorra algum problema durante a entrega, como atraso ou não recebimento, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:
- E-mail: atendimento@paodeacucar.com.br
- Telefone: (XX) XXXX-XXXX
7. Alterações no Endereço de Entrega
Se precisar alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Alterações podem ser realizadas até [X horas] após a confirmação do pedido, sujeitas à viabilidade logística.
8. Devoluções e Trocas
Em caso de produtos com defeito ou entregues incorretamente, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para informações detalhadas sobre o processo.
9. Contato
Para mais informações sobre a nossa Política de Entrega, entre em contato conosco:
Loja Pão de Açúcar
E-mail: atendimento@paodeacucar.com.br